Zadanie pre testovaciu ulohu pre programatora.
------------------------------------------------

Zadanie ulohy:

----------------------------
CALL CENTRUM SYSTEM:
----------------------------
Účel:

- zistiť a sledovať výkonnosť (počet telefonátov, počet zrealizovaných objednávok) operátorov

- viesť históriu klienta aby ho mohli obsluhovať viacerí operátori nezávisle


----------------------------

Najdôležitejšie obrazovky:

- Klienti 
	prehľad klientov, možnosť triediť podľa stĺpcov a vyhľadávať podľa mena, ičo, url,... (formou filtrov)
	pridávanie klienta
	editácia existujúceho klienta

- História klienta
	prehľad hovorov a úkonov ohľadne jedného klienta
	prehľad rozpracovaných objednávok, ich stav
	pridávanie hovorov, objednávok, ich editovanie

- História hovorov operátora
	prehľad mojich hovorov (štandardne dnešných)
	možnosť pridať hovor
	
- Štatistické funkcie:
	prehľad hovorov, filtre podľa času a operatora
	prehľad objednávok, filtre podľa času, operátora, stavu objednávky
	automaticke zasielanie reportov (rano za predch. den) pridelenemu zodpovednemu managerovi ( vratane grafov, tabuliek - HTML inline e-mail)


-----------------------------
najdôležitejšie tabuľky:

KLIENTS - zoznam firiem s ktorymi sa komunikuje
kid
ico
nazov
url
phone
person
pozn
uid - operator id
inserted
timestamp

CALLS - zrealizovane hovory
cid
datetime
uid - operator id
tema (hovor, mail, ...)
details

JOBS - rozpracovane objednavky
jid
stav 	- slubena, objednana, nahodena, zaplatena
pid	- o aky produkt sa vlastne jedná
suma	- približná cena bez DPH

USERS - operators
uid, meno, priezvisko, zodpovedny nad-operator ...

PRODUCTS - ciselnik produktov ktore sa daju predavat
pid
nazov
popis
cena_bez_DPH

menu systému, prístupové práva:
	ACTIONS - 
	aid, skratka, cely nazov, parent_action

	USER_ACTIONS - spájacia tabuľka user-povolená akcia
	aid, uid
-----------------------------

	
Podzadanie:
Riesit ulohu co najmodularnejsie.
Separacia kodu a prezentacie ( aspon teoreticky nacrt moznosti riesenia jazykovych variant s min. mnozstvom redundantych HTML sablon )
Vybrat si z nizsie spomenutych modulov to, co je dolezite, a zdovodnit preco sa pouzije nieco ine, ak sa pouzije nieco ine.
Navrh SQL struktur.
Zdovodnenie efektivnosti riesenia z pohladu systemovych zdrojov a popis skalovatelnosti riesenia.


Popis prostredia a pozadovanych modulov:

UNIX ( FreeBSD, Solaris, (Linux?) )
Perl 5.8.2

CGI::Lite
DBI
DBD::mysql
Template (tt2.org)
LWP
FastCGI
Mail::Tools
Mail::IMAPClient
MIME::Lite
GD
GD::Graph

Mysql 4.0, MYISAM, INNODB tabulky
Apache 1.3 + mod_fastcgi, mod_gzip